SIMALUNGUN, Nasionadetik.com
– Polres Simalungun menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih Juara 1 kategori “Tertinggi Persentase Panggilan Terjawab dan Tindak Lanjut Pengaduan Terbanyak Call Center 110 Polda Sumatera Utara Tahun Anggaran 2025”. Penghargaan bergengsi ini diserahkan langsung oleh Kapolda Sumatera Utara Inspektur Jenderal Polisi Whisnu Hermawan Februanto, S.IK., M.H. kepada Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, S.H., S.IK., M.M. dalam acara Rapat Pimpinan (Rapim) Polda Sumut Tahun 2026, Rabu (25/2/2026) di Aula Tribrata Mapolda Sumut.
Kepala Seksi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba saat dikonfirmasi pada Rabu sore pukul 15.50 WIB menyampaikan rasa bangga atas pencapaian Polres Simalungun. “Kami sangat bangga dan bersyukur Polres Simalungun meraih Juara 1 dalam kategori pelayanan Call Center 110. Penghargaan ini diterima langsung oleh Kapolres Simalungun dari tangan Bapak Kapolda Sumut dalam acara Rapim Polda Sumut 2026. Ini adalah buah dari kerja keras seluruh personel Polres Simalungun dalam melayani masyarakat,” ujar AKP Verry Purba dengan penuh kebanggaan.
Penghargaan yang tertuang dalam Piagam Penghargaan Nomor: Kep/150/II/2026 yang ditandatangani langsung oleh Kapolda Sumatera Utara ini diberikan atas keberhasilan Polres Simalungun dalam melayani masyarakat melalui Call Center 110 sepanjang tahun 2025. Polres Simalungun berhasil mengungguli seluruh polres di Sumatera Utara dalam hal persentase panggilan yang terjawab dan jumlah tindak lanjut pengaduan.
“Prestasi ini menunjukkan bahwa Polres Simalungun benar-benar hadir untuk masyarakat. Call Center 110 adalah pintu utama masyarakat dalam mengakses layanan kepolisian. Dengan menjadi Juara 1 dalam menjawab panggilan dan menindaklanjuti pengaduan, artinya kami responsif dan sigap melayani masyarakat,” ungkap AKP Verry Purba menjelaskan makna penghargaan.
Acara penyerahan penghargaan berlangsung meriah dalam Rapim Polda Sumut Tahun 2026 yang mengangkat tema “Polda Sumut Beserta Jajaran Yang Presisi Siap Mendukung, Mengamankan Dan Mensukseskan Rencana Kerja Pemerintah 2026 Di Wilayah Sumatera Utara”. Rapim yang digelar di Aula Tribrata Mapolda Sumut mulai pukul 08.00 WIB hingga selesai ini dihadiri oleh seluruh jajaran pimpinan Polda Sumut dan kapolres se-Sumatera Utara.
“Rapim Polda Sumut 2026 ini sangat penting karena membahas strategi Polda Sumut dan jajaran dalam mendukung rencana kerja pemerintah tahun 2026. Dalam forum ini, Kapolres Simalungun menerima langsung penghargaan dari Kapolda Sumut. Ini adalah momen yang sangat membanggakan bagi seluruh keluarga besar Polres Simalungun,” ujar AKP Verry Purba.
Kapolda Sumut Irjen Pol Whisnu Hermawan Februanto dalam sambutannya memberikan apresiasi tinggi kepada Polres Simalungun atas dedikasi dan komitmennya dalam melayani masyarakat. “Polres Simalungun telah menunjukkan contoh pelayanan yang presisi kepada masyarakat. Dengan menjadi juara dalam pelayanan Call Center 110, Polres Simalungun membuktikan bahwa mereka benar-benar Polri untuk Masyarakat,” ujar Kapolda Sumut saat menyerahkan penghargaan.
Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang yang menerima penghargaan menyampaikan rasa syukur dan terima kasih kepada seluruh personel. “Penghargaan ini adalah milik seluruh personel Polres Simalungun yang telah bekerja keras melayani masyarakat. Khususnya personel yang bertugas di Call Center 110 yang 24 jam siap menjawab panggilan dan menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat,” ujar Kapolres Marganda dengan rendah hati.
AKP Verry Purba menjelaskan bahwa keberhasilan Polres Simalungun meraih Juara 1 ini tidak lepas dari sistem dan komitmen yang kuat. “Kami memiliki sistem yang baik dalam mengelola Call Center 110. Setiap panggilan yang masuk langsung ditindaklanjuti dengan cepat. Kami juga melakukan monitoring dan evaluasi rutin untuk memastikan setiap pengaduan masyarakat tertangani dengan baik,” ungkap AKP Verry Purba.
Prestasi Polres Simalungun ini juga mencerminkan kepercayaan masyarakat Simalungun terhadap kepolisian. “Tingginya persentase panggilan yang terjawab dan banyaknya pengaduan yang masuk menunjukkan bahwa masyarakat Simalungun percaya kepada Polres Simalungun. Mereka tahu bahwa setiap panggilan akan dijawab dan setiap pengaduan akan ditindaklanjuti dengan serius,” jelas AKP Verry Purba.
Ke depan, Polres Simalungun berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. “Penghargaan ini bukan akhir, tapi awal untuk terus meningkatkan pelayanan. Kami akan terus berinovasi dan bekerja keras agar Call Center 110 Polres Simalungun menjadi yang terbaik tidak hanya di Sumut, tapi juga di tingkat nasional,” ujar AKP Verry Purba dengan optimis.
Seluruh personel Polres Simalungun menyambut gembira prestasi ini dan bertekad untuk mempertahankan bahkan meningkatkan capaian di tahun-tahun mendatang. “Kami bangga dengan prestasi ini. Ini memotivasi kami untuk bekerja lebih baik lagi dalam melayani masyarakat Simalungun. Polres Simalungun adalah Polri untuk Masyarakat,” tutup AKP Verry Purba dengan semangat.
(Nur Kennan Tarigan)
